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¿Quiénes somos?
Innovexgo S.A.S. es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de la aplicación Looks. Operamos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015.
Datos que recopilamos
Recopilamos información para brindarte una experiencia personalizada y segura:
| Categoría | Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre, apellido, foto de perfil | Registro del usuario |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono | Registro del usuario |
| Ubicación | Ciudad, geolocalización aproximada | Dispositivo (con permiso) |
| Uso | Historial de citas, preferencias, búsquedas | Interacción con la app |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, OS | Automático |
| Pagos | Últimos 4 dígitos, método de pago | Procesador de pagos |
Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información para:
- Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad.
- Procesar reservas y pagos dentro de la plataforma.
- Enviarte notificaciones sobre tus citas y actualizaciones del servicio.
- Mostrarte profesionales y servicios relevantes según tu ubicación.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Profesionales de belleza: Compartimos tu nombre y datos de contacto para confirmar tu cita.
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
- Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, analíticas y comunicaciones bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:
Acceso
Conocer qué datos tuyos procesamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato legible.
Queja
Presentar reclamación ante la SIC.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@innovexgo.com.
Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Tras la eliminación de tu cuenta, retenemos datos por un periodo máximo de 5 años para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas incluyen cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento seguro y acceso restringido a los datos por parte de nuestro equipo.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
Menores de edad
Looks no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico ante cambios materiales. La fecha de última actualización siempre estará visible en la parte superior de esta página.
Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos.
Protegemos tu privacidad
Responsable de datos: Innovexgo S.A.S. — Barranquilla, Colombia
privacidad@innovexgo.com